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惠而浦洗衣机用半年就开膛破肚《新闻》自动过滤器

2020-11-06

江苏的谢小姐是“昆山孟弘”的员工,2005年4月,“昆山孟弘”在永乐家电采购了一台惠而浦</FONT><FONT size=2>洗衣机</FONT><FONT size=2>。2005年11月初,洗衣机不工作了。谢小姐于2005年11月2日报修,惠而浦当即上门检测,并告诉配件坏了,要申请配件,得等。 </FONT></P>

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<P><FONT size=2>  然而,一晃20天过去了,可“昆山孟弘”还没等到配件。期间,“昆山孟弘”多次催问惠而浦维修点,找过永乐、当地消协,可惠而浦不但没修好洗衣机,还告知问题比较严重,要大修! </FONT>

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<P><FONT size=2>  求助信原文如下: </FONT>

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<P><FONT size=2>  今年(05年)4月在永乐买的惠而浦(WF628EG)全自动洗衣机,这台洗衣机于11月1日坏了,11月2日,我向昆山维修中心报修,对方派人来检测,说配件坏了,要回去申请。可过了几天都没消息,我们再去电询问,他们又说要等南京总部发零件过来。又过了几天,再去电询问,又说等等上海发配件。 </FONT>

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<P><FONT size=2>  后来,我们就投诉到昆山消协,他们也帮我联系。11月21日,惠而浦昆山维修中心又派人过来,并说洗衣机要大修,如果不想大修就必须找永乐换新。可当我们找到永乐时,对方不同意换新。 </FONT>

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<P><FONT size=2>  现在我们不知道如何是好,再打电话去昆山消协,他们也没办法了。永乐和惠而浦这两家让我深切体会到了“货物出门概不受理”这句话的含义了。太不负责了,把消费者当皮球一样踢来踢去。 </FONT>

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<P><FONT size=2>  求助人要求:换新机! </FONT>

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<P><FONT size=2>  王博士观点: </FONT>

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<P><FONT size=2>  谢小姐表示:“惠而浦说不想大修就找永乐换新,可我们找了永乐,人家说过了包换期,只能找惠而浦修。难道我们消费者付了钱之后就只能被厂商踢皮球吗?” </FONT>

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<P><FONT size=2>  谢小姐告诉我们:“要是惠而浦服务好点,早点修好洗衣机,我们还能接受。可事实上呢,等配件期间,惠而浦从没跟我们联系过。找了消协后,惠而浦竟说还要修一两个礼拜,而且还得大修,新洗衣机就得如此折腾,我们不答应!” </FONT>

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<P><FONT size=2>  客观地说,“昆山孟弘”的洗衣机确实过了15天包换期,只能维修。可惠而浦让用户一等再等,且从未把用户的事放在心上,这是“昆山孟弘”不能接受的。我们希望惠而浦和永乐都能对自己的用户负责,尽快与“昆山孟弘”联系,并妥善解决此事。&nbsp;</FONT></P>

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